Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden ve Navistar markasının Türkiye distribütörü olan PROSTAR TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK TİC. SAN. LTD. ŞTİ. (“Prostar”, “biz”) tarafından hazırlanmıştır.

2. Kapsam

Bu politika; Prostar Teknoloji tarafından geliştirilen ve App Store üzerinden sunulan mobil uygulamalar (“Uygulama”), www.navistar.com.tr web sitesi ve bunlar üzerinden sunulan hizmetler (birlikte “Hizmetler”) aracılığıyla işlenen kişisel verileri kapsar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamalardan haberdar olduğunuzu kabul edersiniz.

Bağlantı verdiğimiz üçüncü taraf sitelerin (ör. online mağaza veya bayi başvuru sayfaları) kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

3. Topladığımız veriler

Yalnızca Hizmetleri sunmak için gerekli olan verileri toplarız. Toplanan verilerin kapsamı, kullandığınız özelliklere göre değişir.

Sizin bize verdiğiniz bilgiler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır), firma/bayi bilgileri.
• Araç ve ürün bilgileri: araç marka/model/yıl bilgisi, ürün seri numarası, garanti ve servis kayıtları.
• Talep ve iletişim içerikleri: teklif, destek ve iletişim formlarına yazdığınız mesajlar ile eklediğiniz dosya veya fotoğraflar.

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, dil ayarı.
• Kullanım ve teşhis verileri: uygulama çökme kayıtları, performans verileri, hata günlükleri.
• Konum bilgisi: yalnızca izin vermeniz halinde ve yalnızca ilgili özellik (ör. en yakın servis noktasını gösterme) kullanılırken.
• Web sitesi için: IP adresi, tarayıcı türü ve çerez verileri.

Uygulama; sağlık, finansal hesap, kredi kartı, rehber veya hassas nitelikteki kişisel verilerinizi toplamaz. Online mağaza üzerinden yapılan ödemeler ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

4. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler

5. Cihaz izinleri

Uygulama, aşağıdaki izinleri yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda talep eder. İzinleri dilediğiniz zaman iOS Ayarlar menüsünden kapatabilirsiniz; bu durumda yalnızca ilgili özellik çalışmaz.

• Konum: size en yakın servis veya bayi noktasını göstermek için.
• Kamera / Fotoğraflar: destek talebine ürün veya kurulum fotoğrafı eklemek, seri numarası/QR kod okutmak için.
• Bildirimler: güncelleme, servis ve talep durumu bilgilendirmeleri için.
• Bluetooth / Yerel ağ: uygulamanın araç içi multimedya ünitesiyle eşleştirilmesi ve yapılandırılması gereken durumlarda.

6. Verilerin paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Yetkili bayi ve servis noktaları: kurulum, garanti ve servis taleplerinizin karşılanması için.
• Hizmet sağlayıcılar: barındırma, bulut altyapısı, e-posta/SMS gönderimi ve çökme raporlama hizmeti sunan firmalar. Bu firmalar verileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işler.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal bir yükümlülük veya resmi talep bulunması halinde.

Hizmetlerin sunulmasında; bulut barındırma altyapısı, Apple bildirim servisleri (APNs), hata ve çökme raporlama araçları ile harita/konum servisleri sağlayan yetkili teknoloji tedarikçilerinden faydalanılmaktadır. Bu tedarikçiler yalnızca hizmetin işleyişi için gerekli olan verilere, sınırlı amaçla ve bizim talimatlarımız doğrultusunda erişebilir.

7. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı bulut ve teknik hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler/standart sözleşme veya açık rıza) uygun olarak aktarılır.

8. İzleme ve reklam

Uygulama, sizi diğer şirketlere ait uygulama ve web siteleri arasında reklam amacıyla izlemez (Apple tanımıyla “tracking” yapılmaz) ve reklam tanımlayıcınıza (IDFA) erişmez. İleride böyle bir özellik eklenirse, iOS App Tracking Transparency çerçevesi aracılığıyla önceden izniniz istenir.

Web sitemizde sitenin çalışması için gerekli zorunlu çerezler ile site trafiğini ve kullanım deneyimini analiz etmeye yönelik çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilir veya silebilirsiniz.

9. Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece; hesap silindikten sonra en geç 30 gün içinde.
• Garanti ve servis kayıtları: garanti süresi ve yasal saklama süreleri boyunca.
• Fatura ve ticari kayıtlar: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl.
• Teşhis ve çökme kayıtları: en fazla 90 gün.

10. Veri güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Bunlar arasında aktarım sırasında şifreleme (HTTPS/TLS), şifrelerin geri döndürülemez şekilde saklanması, erişim yetkilendirmesi ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri yer alır. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın tamamen güvenli olmadığını hatırlatırız.

11. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayanan işlemler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Başvurularınızı info@navistar.com.tr adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

12. Hesap ve veri silme

Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz:

• Uygulama içinden: Profil › Ayarlar › Hesabı Sil adımlarını izleyerek hesabınızı doğrudan silebilirsiniz.
• E-posta ile: kayıtlı e-posta adresinizden info@navistar.com.tr adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin.

Silme talebinizin ardından hesabınız devre dışı bırakılır ve verileriniz en geç 30 gün içinde silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura, garanti kayıtları) yalnızca ilgili süre boyunca ve erişimi kısıtlanmış olarak saklanır.

13. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait veri topladığımızı fark etmemiz halinde bu veriler derhal silinir.

14. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde Uygulama üzerinden veya e-posta ile bilgilendirme yaparız.

15. İletişim

Bu politika veya kişisel verileriniz hakkındaki her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: